Условия возврата и обмена:

Согласно «Закону Украины о защите прав потребителя», нижнее белье и купальники входят в перечень товаров надлежащего качества и не подлежат обмену или возврату, при условии, что они не являются браком.

Тем не менее, мы понимаем, что покупать белье онлайн иногда может быть сложной задачей. Мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены своей покупкой в нашем магазине.

Если по какой-то причине белье, которое Вы Приобрели, Вам не подходит, то вы можете его вернуть нам для возврата или обмена. Просто отправьте Ваш товар назад к нам в течение 5 дней с даты отгрузки. Оплата доставки за возврат товара происходит за счет покупателя.

Когда Вы получите свое белье, мы настоятельно рекомендуем Вам примерять его, пока Вы не убедитесь, что оно Вам подходит. Только после того, как Вы решили его оставить, следует удалить бирки.

 

Каким должен быть товар при возврате?

Наша политика возврата является довольно строгой, потому что мы придерживаемся самых высоких стандартов качества. Возвращенный товар должен быть неношенным, чистым и в идеальном состоянии. Все бирки должны быть на месте и белье сложено и запаковано в оригинальную упаковку. Мы не можем принять возврат белья, которое было запачкано или повреждено. В этом случае товар будет отправлен обратно к покупателю за его счет.

Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг любому, кто, по нашему мнению, делает обмен и возврат слишком часто.

 

Можно ли вернуть товар из распродажи?

Товары из раздела «Распродажа» подлежат только обмену. К сожалению, мы не принимаем возврат этих товаров, из-за скидок, предоставленных при покупке.

В случае возврата мы компенсируем только стоимость товара. Мы не возмещаем стоимость по доставке товара

к покупателю.

 

Условия возврата белья, выполненного по индивидуальному заказу:

Если вы заказывали у нас инд. пошив белья, и оно по каким-то причинам требует нашего вмешательства (нужно что-то ушить, перешить), вы в течении 5 дней с момента получения вами отшитого нами изделия имеете право переслать нам заказ на доработку. В этом случае оплата за пересылку осуществляется за наш счет. Мы в кратчайшие сроки усовершенствуем изделие, и отправляем его вам.

Рекомендации по уходу

Температура воды при стирке – 30’. Не использовать отбеливатель. Для кружевного белья: только ручная стирка. Для остального белья: деликатная стирка.